{"id":7203,"date":"2022-12-06T15:09:32","date_gmt":"2022-12-06T14:09:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.voiptiger.com\/docs\/how-can-i-configure-business-hours\/"},"modified":"2022-12-06T15:19:38","modified_gmt":"2022-12-06T14:19:38","password":"","slug":"comment-configurer-les-heures-douverture","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.voiptiger.com\/fr\/docs\/comment-configurer-les-heures-douverture\/","title":{"rendered":"Comment configurer les heures d’ouverture"},"content":{"rendered":"

\u00c0 l’aide des heures d’ouverture, vous pouvez d\u00e9finir comment g\u00e9rer les appels entrants en fonction de vos heures d’ouverture.<\/p>\n

Ajout d’itin\u00e9raires<\/h3>\n

Afin d’utiliser les heures d’ouverture, vous aurez besoin d’au moins 2 routes:
\n– le premier route traitera les appels pendant les heures ouvrables
\n– la deuxi\u00e8me route traitera les appels en dehors des heures ouvrables<\/p>\n

Exemple:
\n<\/p>\n

La route \u00ab\u00a0Open\u00a0\u00bb traitera les appels pendant les heures ouvrables :
\nLorsque le num\u00e9ro +3219610320 est appel\u00e9 pendant les heures ouvrables, une file d’attente d’appels sonne , si personne ne d\u00e9croche apr\u00e8s 55 secondes, l’appel est transf\u00e9r\u00e9 au +3212345678.<\/p>\n

Route \u00ab\u00a0Closed\u00a0\u00bb traitera les appels en dehors des heures d’ouverture :
\nLorsque le num\u00e9ro +3219610320 est appel\u00e9 en dehors des heures d’ouverture, un fichier son est jou\u00e9 : \u00ab\u00a0Bonjour, nous sommes actuellement ferm\u00e9s. Nos bureaux sont ouverts de\/jusqu’\u00e0, veuillez nous laisser un message\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Configurer les heures d’ouverture<\/h3>\n

Dans le menu PBX , s\u00e9lectionnez Horaires d’ouverture :
\n<\/p>\n

Cliquez ensuite sur ajouter pour ajouter une nouvelle entr\u00e9e d’heures d’ouverture.<\/p>\n

Dans l’exemple ci-dessous, nous avons d\u00e9fini les r\u00e8gles comme suit :<\/p>\n

Nom : choisissez un nom convivial
\nFuseau horaire : s\u00e9lectionnez votre fuseau horaire<\/p>\n

Le lundi, jeudi et vendredi, l’entreprise est \u00ab\u00a0ouverte\u00a0\u00bb de 09h00 \u00e0 12h00 et de 13h00 \u00e0 18h00.
\nPendant ces p\u00e9riodes, la route \u00ab\u00a0Open\u00a0\u00bb traitera les appels. En dehors de ces heures, la route \u00ab\u00a0Closed\u00a0\u00bb traitera les appels.<\/p>\n

Le mardi, l’entreprise est toujours disponible. Cela signifie que toute la route du mardi \u00ab\u00a0Open\u00a0\u00bb traitera les appels.<\/p>\n

Le vendredi, samedi et dimanche l’entreprise est ferm\u00e9e. Les appels seront trait\u00e9s par route \u00ab\u00a0Closed\u00a0\u00bb.<\/p>\n

<\/p>\n

Avant d’appuyer sur ENREGISTRER, n’oubliez pas de choisir le num\u00e9ro entrant auquel les heures d’ouverture doivent \u00eatre appliqu\u00e9es sous \u00ab\u00a0Activer les heures d’ouverture\u00a0\u00bb.
\nNormalement, ce num\u00e9ro doit \u00eatre le m\u00eame que celui attribu\u00e9 \u00e0 votre route \u00ab\u00a0Open\u00a0\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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