{"id":7317,"date":"2022-12-08T17:54:54","date_gmt":"2022-12-08T16:54:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.voiptiger.com\/docs\/quick-start-example-for-business-setup\/"},"modified":"2022-12-09T08:59:00","modified_gmt":"2022-12-09T07:59:00","password":"","slug":"tuto-pour-la-configuration-dune-entreprise","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.voiptiger.com\/fr\/docs\/tuto-pour-la-configuration-dune-entreprise\/","title":{"rendered":"Tuto pour la configuration d’une entreprise"},"content":{"rendered":"

Exigences du client<\/h1>\n

Il y a 6 employ\u00e9s :
\nSam : secr\u00e9taire
\nHilde : support
\nJos : support
\nKim : marketing
\nAlain : marketing
\nFred : marketing<\/p>\n

Le bureau est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 \u00e0 12h30 et de 13h30 \u00e0 18h00.
\nPendant les heures de bureau, les appelants doivent recevoir un message de bienvenue :
\n\u00ab\u00a0Bienvenue dans Office, pour notre secr\u00e9taire, appuyez sur 1, pour l’assistance, appuyez sur 2 et pour le marketing, appuyez sur 3\u00a0\u00bb<\/p>\n

En appuyant sur le 1, appelez la secr\u00e9taire. Si aucune r\u00e9ponse dans les 20 secondes, redirigez l’appel vers le groupe de support.
\nLorsque vous appuyez sur 2, faites sonner tous les membres du groupe de support simultan\u00e9ment.
\nLorsque vous appuyez sur 3, faites sonner tous les membres du groupe marketing simultan\u00e9ment. Si aucune r\u00e9ponse dans les 20 secondes, redirigez l’appel vers le groupe de support.<\/p>\n

Lorsque le bureau est ferm\u00e9, l’appelant doit recevoir le message :
\n\u00ab\u00a0Nous sommes actuellement ferm\u00e9s. Notre bureau est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 \u00e0 12h30 et de 13h30 \u00e0 18h00. Veuillez laisser un message et nous vous rappellerons pendant les heures de bureau.\u00a0\u00bb
\nCes messages vocaux doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 l’adresse e-mail de Sam : sam@office.com<\/p>\n

Configuration<\/h1>\n

Ajouter ou transf\u00e9rer des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone<\/h3>\n

Pour recevoir des appels, vous avez besoin d’un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.\u00a0 \u00a0Voir, ajouter ou transf\u00e9rer des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone<\/a>.<\/p>\n

<\/p>\n

Cr\u00e9er un compte SIP pour chaque employ\u00e9<\/h3>\n

Ajoutez 5 comptes SIP suppl\u00e9mentaires. Voir, ajouter des comptes SIP<\/a>.
\n<\/p>\n

Cr\u00e9er une file d’attente d’appels pour chaque groupe d’employ\u00e9s<\/h3>\n

Ajoutez 3 files d’attente d’appels. Voir, ajouter des files d’attente d’appels<\/a>.
\n<\/p>\n

Fichiers son<\/h3>\n

Enregistrez et ajoutez<\/a> vos fichiers son.<\/p>\n

<\/p>\n

Ajout des routes pour l’IVR<\/h3>\n

Avant de cr\u00e9er l’IVR, vous devez cr\u00e9er les 3 routes pour les options de menu.
\n<\/p>\n

Cr\u00e9er le SVI<\/h3>\n

Choisissez le fichier son Welcome\u00a0 et s\u00e9lectionnez l’itin\u00e9raire pour chaque option de menu :
\n<\/p>\n

Ajout des itin\u00e9raires principaux<\/h3>\n

Vous devez maintenant ajouter des itin\u00e9raires qui traiteront les appels pendant et en dehors des heures de bureau :
\n<\/p>\n

Configuration des heures d’ouverture<\/h3>\n

D\u00e9finissez les heures d’ouverture pour le lundi comme indiqu\u00e9 et faites de m\u00eame pour les autres jours ouvrables.
\nPlus d’informations sur les heures d’ouverture.<\/em><\/a><\/p>\n

<\/p>\n

Pour les jours non ouvr\u00e9s d\u00e9finis comme suit:
\n
\nN’oubliez pas de choisir le num\u00e9ro principal (+323123456789) avant d’appuyer sur SAVE.<\/p>\n

Activer la messagerie vocale pour envoyer un e-mail<\/h3>\n

D\u00e9finissez les param\u00e8tres de messagerie vocale pour le compte SIP de Sam :
\nPlus d’informations sur la configuration des options de compte SIP.<\/em><\/a>
\n<\/p>\n

Pr\u00eat \u00e0 accepter les appels selon les besoins.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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